Política de Privacidade e Termos e Condições.

1. Objetivo e responsável pelo tratamento

Esta Política explica como a Naldo Correntes (“Naldo”, “nós” ou “nosso”) trata dados pessoais relacionados ao site, ao catálogo digital, às solicitações de orçamento e ao atendimento comercial. Para essas atividades, a Naldo atua como controladora dos dados pessoais, nos termos da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).

O canal oficial para assuntos de privacidade e exercício de direitos é o WhatsApp +55 11 98937-2403.

2. Dados que podem ser tratados

Conforme a forma de interação, podemos tratar:

• nome, empresa ou loja, telefone, WhatsApp, e-mail, cidade e estado;
• modelos, referências, quantidades, tamanhos, pesos, modalidade de compra e observações incluídas na seleção ou no orçamento;
• conteúdo e histórico das comunicações mantidas com a equipe comercial;
• dados necessários à proposta, ao cadastro, à faturação, ao pagamento, à produção e à entrega, quando a relação comercial avançar;
• dados técnicos básicos, como endereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo e registros de segurança, quando gerados pela hospedagem ou infraestrutura do site.

Não solicitamos dados pessoais sensíveis pelo site. O usuário não deve enviar informações excessivas ou desnecessárias nos campos livres.

3. Como os dados são obtidos

Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo titular no catálogo, no WhatsApp, por e-mail ou em outros canais comerciais; gerados durante a negociação e execução do pedido; ou registrados automaticamente pela infraestrutura técnica necessária para disponibilizar e proteger o site.

4. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais somente para finalidades legítimas e compatíveis, incluindo:

• responder contatos, identificar necessidades e preparar orçamentos ou propostas comerciais;
• validar disponibilidade, modelos, especificações, quantidades, pesos, prazos e condições;
• executar procedimentos preliminares solicitados pelo titular e cumprir contratos;
• realizar cadastro, faturação, cobrança, produção, controle de qualidade, entrega e suporte;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais e contabilísticas;
• prevenir fraudes, proteger o site, exercer direitos e resguardar a segurança das operações;
• manter relacionamento com clientes e contatos comerciais, respeitados os direitos do titular;
• enviar comunicações promocionais somente quando o titular aceitar separadamente uma campanha, página, formulário ou opção específica para essa finalidade, com possibilidade de cancelamento.

Os formulários atuais das landing pages tratam a solicitação de contato, orçamento ou atendimento e não captam autorização para marketing. O aceite dado nesses formulários não será reutilizado para formar público promocional. Caso uma ação de marketing venha a ser disponibilizada, ela terá aceite próprio, opcional e desmarcado por padrão, com finalidade e canais informados, registro da versão e da data do aceite e mecanismo simples de cancelamento.

As bases legais podem incluir procedimentos preliminares e execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento, conforme o contexto e os artigos 7º e 10 da LGPD.

5. Compartilhamento de dados

A Naldo não comercializa dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer, no limite necessário, com fornecedores de hospedagem e tecnologia, plataformas de comunicação, provedores de e-mail, instituições financeiras e meios de pagamento, serviços contabilísticos e jurídicos, transportadoras, seguradoras, parceiros operacionais e autoridades legalmente competentes.

Esses destinatários devem tratar os dados para finalidades compatíveis e observar obrigações de segurança, confidencialidade e proteção de dados.

6. WhatsApp e transferências internacionais

Quando o titular inicia contato pelo WhatsApp ou utiliza serviços tecnológicos de fornecedores globais, os dados podem ser processados por empresas do respectivo grupo econômico e armazenados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos fornecedores reconhecidos e medidas compatíveis com a LGPD, observando as regras aplicáveis às transferências internacionais.

O uso do WhatsApp também está sujeito aos termos e políticas da própria plataforma.

7. Armazenamento e retenção

Para leads das landing pages que não tenham nova interação, adotamos retenção operacional de 365 dias contados da última interação registrada. Ao final desse período, a rotina automática elimina os dados pessoais e os registros diretamente identificáveis necessários ao atendimento, preservando apenas informações agregadas ou anonimizadas para análises e prestação de contas. Interações posteriores reiniciam a contagem.

Podemos conservar dados pelo período necessário para cumprir obrigações legais e regulatórias, prevenir fraudes, atender solicitações do titular e exercer ou defender direitos. Quando houver uma retenção justificada ou uma solicitação em tratamento, os dados ficam fora da eliminação automática até o encerramento da necessidade. Depois disso, serão eliminados, anonimizados ou conservados de forma permitida pela LGPD.

Seleções montadas no catálogo podem permanecer apenas durante a sessão do navegador, salvo quando forem efetivamente enviadas ou registradas em um canal de atendimento.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis e proporcionais ao risco para proteger dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Nenhum ambiente digital, contudo, é absolutamente imune a incidentes.

Quando aplicável, incidentes relevantes serão avaliados e comunicados à ANPD e aos titulares nos termos da legislação e da regulamentação vigente.

9. Direitos do titular

Nos limites da LGPD, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados irregularmente, portabilidade quando regulamentada, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas quando existente, oposição, revogação do consentimento e informação sobre suas consequências.

O pedido poderá exigir confirmação de identidade e será respondido nos prazos legais. Determinados dados poderão ser mantidos quando houver fundamento legal para sua conservação. O titular também pode peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD.

10. Cookies, armazenamento local e serviços externos

O site não utiliza intencionalmente cookies de publicidade comportamental. Com a escolha “Aceitar todos”, o Google Analytics 4 pode registrar métricas de navegação e eventos de uso do site para análise de desempenho e conversão. Nome, telefone, e-mail, CEP, mensagens, dados de orçamento e respostas de formulários não são enviados como parâmetros ao Analytics. A Naldo desativa sinais do Google e personalização de anúncios nessa medição.

O navegador pode permitir bloquear ou apagar cookies e dados locais, embora isso possa afetar determinadas funcionalidades.

11. Crianças e adolescentes

O site e o atendimento comercial B2B não são direcionados a crianças. Se identificarmos tratamento indevido de dados de criança ou adolescente, adotaremos as providências adequadas conforme a LGPD.

12. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente será indicada pela data de atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.

1. Aceitação e âmbito

Estes Termos regulam o acesso ao site, ao catálogo digital e aos canais comerciais da Naldo Correntes. Ao utilizar esses ambientes, o usuário declara ter capacidade para praticar os atos pretendidos e concorda com estas condições.

A atuação comercial da Naldo é direcionada prioritariamente ao mercado B2B, incluindo lojistas, revendedores, fabricantes e demais empresas do setor de joias.

2. Natureza informativa do site e do catálogo

O conteúdo do site e do catálogo tem caráter institucional e comercial. Imagens, pesos, medidas, cores, acabamentos, referências e demais descrições são indicativos e podem apresentar variações de fabricação, matéria-prima, tela, lote ou atualização.

Adicionar modelos à seleção ou enviar uma solicitação não constitui compra, reserva, aceite de pedido ou obrigação de fornecimento. A contratação depende de análise, confirmação de disponibilidade e envio de proposta comercial pela Naldo.

3. Orçamentos e formação do contrato

O orçamento poderá considerar cotação do ouro, peso efetivo, modelo, medidas, acabamento, quantidade, matéria-prima, impostos, frete, disponibilidade e prazo de produção. Valores e condições podem variar até a confirmação formal.

O contrato comercial somente será considerado confirmado após aceite da proposta dentro de sua validade, validação cadastral quando necessária e cumprimento da condição de pagamento ou sinal indicada pela Naldo. A proposta comercial específica prevalece sobre informações gerais do site em relação ao respectivo negócio.

4. Modalidades e pedidos mínimos

As modalidades, quantidades e pedidos mínimos divulgados representam condições gerais e podem variar conforme modelo, disponibilidade, perfil comercial, programação de produção ou negociação. A equipe confirmará a modalidade aplicável antes da contratação.

5. Produção e matéria-prima do cliente

Serviços realizados com matéria-prima fornecida pelo cliente dependem de avaliação técnica, conferência, documentação, pesagem, definição de tolerâncias, perdas de processo, especificações e condições próprias. Nenhum envio de material deve ocorrer sem orientação e autorização prévia da Naldo.

As regras específicas de recebimento, custódia, transformação, rendimento, devolução, prazos e responsabilidade constarão da proposta, ordem de produção ou instrumento comercial correspondente.

6. Pagamento, faturação e tributos

Preços, tributos, formas de pagamento, vencimentos e dados de faturação serão informados na proposta comercial. A produção ou separação poderá ficar condicionada à confirmação do pagamento ou do sinal acordado. Atrasos sujeitam o cliente às consequências previstas na proposta e na legislação.

7. Produção, disponibilidade e prazos

Prazos são estimados conforme disponibilidade, complexidade, volume, matéria-prima e programação fabril. Caso surja fato relevante capaz de afetar a entrega, a Naldo buscará informar o cliente e ajustar o cronograma de boa-fé.

8. Entrega, conferência e reclamações

Frete, seguro, transportadora, riscos e responsabilidade pela entrega serão definidos na proposta comercial. No recebimento, o cliente deve conferir embalagem, quantidade, referências e sinais aparentes de avaria, registrando ressalvas e comunicando a equipe sem demora.

Questões de qualidade serão analisadas tecnicamente. Direitos e garantias previstos em lei permanecem preservados, inclusive quando a relação for juridicamente caracterizada como de consumo.

9. Devoluções, cancelamentos e alterações

Como as operações são predominantemente B2B e podem envolver fabricação sob especificação, cancelamentos, alterações e devoluções serão avaliados conforme o estágio do pedido, a possibilidade de reaproveitamento, os custos já incorridos, a proposta aceita e a legislação aplicável.

Estes Termos não afastam direitos irrenunciáveis assegurados pela legislação quando ela for aplicável ao caso concreto.

10. Obrigações do usuário

O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras e atualizadas, utilizar o site de forma lícita, proteger seus dispositivos e não tentar interferir no funcionamento, acessar áreas restritas, introduzir código malicioso, copiar bases de dados ou utilizar conteúdo da Naldo de forma indevida.

11. Propriedade intelectual

Marca, logotipos, fotografias, vídeos, textos, catálogo, seleção de conteúdo, layout e demais materiais pertencem à Naldo ou são utilizados sob autorização. É vedada sua reprodução, modificação, distribuição, exploração comercial ou criação de materiais derivados sem autorização prévia, ressalvadas as hipóteses permitidas por lei.

12. Disponibilidade e links externos

A Naldo busca manter as informações corretas e o site disponível, mas não garante operação ininterrupta ou ausência absoluta de erros. O site pode conter links ou recursos de terceiros, regidos por termos e políticas próprios. A Naldo não controla ambientes externos.

13. Responsabilidade

Cada parte responde pelos danos diretos que causar conforme a legislação e o instrumento comercial aplicável. A Naldo não responde por uso indevido do site, informações incorretas fornecidas pelo usuário, falhas de terceiros fora de seu controle ou eventos de força maior, sem prejuízo de responsabilidades que não possam ser legalmente excluídas.

14. Alterações, validade e interpretação

A Naldo pode atualizar estes Termos. A nova versão terá efeito a partir da publicação e não alterará retroativamente propostas já aceitas, salvo acordo ou exigência legal. Se uma disposição for considerada inválida, as demais permanecerão vigentes.

15. Legislação e solução de controvérsias

Aplicam-se as leis da República Federativa do Brasil. As partes buscarão resolver divergências de forma direta e de boa-fé pelo canal comercial. O foro competente será definido conforme a legislação processual e as normas obrigatórias aplicáveis, sem restrição de direitos legalmente assegurados.

16. Contato

Dúvidas sobre estes Termos, propostas ou pedidos podem ser encaminhadas pelo WhatsApp +55 11 98937-2403.